Dépannage online par contrôle à distance
Je prend le contrôle à
distance de votre PC et agis comme si j'étais
devant votre ordinateur.
Cette solution est
généralement plus rapide, donc plus efficace et économique
que par téléphone.
Une solution hyper simple pour que je puisse vous assister ou dépanner
par contrôle à distance de votre ordinateur
est WizHelp.
Les échanges entre PCs sont désormais
cryptés, WizHelpPro offre cette
sécurité.
Cest donc la méthode la
plus simple et rapide pour me donner un accès distant
à votre PC, il vous suffit de cliquer ce lien: www.wizhelp.com
demande d'assistance à distance auprès de sospc.
La solution de dépannage online
que je préfère pour sa stabilité est LogMeIn et afin de
gagner du temps, je vous suggère, afin de me donner accès à
votre ordinateur à distance, de
préalablement configurer un compte.
Pour celà:
1) Rendez-vous sur le site www.logmein.com
et téléchargez et installez la version
Free de leur logiciel
d'accès à distance (gratuite, et
qui en fait vous offre 24h d'essai de la version Pro)
2) Créez votre compte
LogMeIn avec votre adressse email et définissez un mot de
passe simple et différent de votre mot de passe habituel.
3) Si vous n'avez pas de mot de passe
au démarrage de windows, il vous sera demandé de
créer un mot de passe d'accès
à votre ordinateur, encore une fois, un mot de
passe simple et différent de votre mot de passe classique.
4) Faites-moi parvenir les
détails de votre compte LogMeIn, adresse email, mot de passe
du compte et mot de passe ordinateur.
5) Grâce à ces
trois "clés", je pourrai prendre
le contrôle de votre ordinateur à distance,
vous pourrez constater et vérifier en temps réel
ce que je fais sur votre ordinateur.
C'est toujours surprennant, amusant,
voir parfois effrayant que de voir votre ordinateur agir sans que vous
ne touchiez à la souris ou clavier...
6) Une fois le dépannage,
configuration, installation de programme ou éradication de
virus, spyware, troyen terminé, bien que je
vous garantis une éthique de haut niveau, afin de vous
assurer votre privacité, je vous recommande de soit
désinstaller LogMeIn, ou alors de changer votre mot de passe
de compte, et/ou mot de passe de votre ordinateur. De cette
manière vous aurez la garantie que je n'aurai plus accès à
votre ordinateur (si vous ne désinstallez pas
LogMeIn, vous pourrez accéder à votre PC,
à condition qu'il soit enclenché et
connecté, à partir de tout autre ordinateur ou
PDA connecté à internet).
NB: Il existe plusieurs opions de contrôle à
distance offrant un cryptage des communications et seul
vous et moi avons accès aux données de votre
ordinateur, votre privacité est garantie.
L'option "assistance à distance"
intégrée à windows dès XP
ne fonctionne que de manière aléatoire selon le
type de connexion / routeur / pare-feu que vous avez.
PC Helpware (solution trois clics) qui
ne nécessite que le téléchargement
d'un petit programme serveur ne fonctionne pas à chaque
fois.
Et à moins que vous n'ayez déjà
installé UltraVNC, sa configuration est
réservée à des utilisateurs
éclairés...
Pour de tout petits
problèmes ou si vous n'avez plus de connexion à
internet, je peux également vous proposer de vous guider par
téléphone dans la résolution de vos
problèmes informatiques.
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